Gestionnaire Administratif Assurances IARD (H/F)

Le Groupe atHome est composé de 3 sociétés et de 80 employés travaillant main dans la main afin de faciliter les choix de vie de nos clients et utilisateurs. Depuis 2001, atHome.lu est le portail immobilier n°1 au Luxembourg, ayant développé et étendu ses activités en mars 2018 avec l’intégration, au sein de nos activités, de Luxauto, un site d’annonces automobiles, ainsi qu’atHomeFinance, une société de courtage en prêt immobilier.

Cette année marque l’entrée d’atHome dans le secteur des assurances avec la création d’atHome Assurance, société de courtage, qui ambitionne de devenir un acteur majeur du marché luxembourgeois. Imprégné d’une forte culture digitale, le groupe souhaite proposer au travers de solutions technologiques et digitales complètes et innovantes des couvertures d’assurance sur les matières telles que l’assurance emprunteur, la prévoyance, l’habitation et la mobilité.

De ce fait, nous recherchons activement un/e Gestionnaire Administratif Assurances IARD.

Gestionnaire Administratif Assurances IARD (H/F)

Le poste

Vous intervenez en soutien des conseillers IARD/VIE, dans le cadre de la commercialisation de la gamme de produits d’assurance. Vous élaborez des propositions commerciales et renseignez les clients et prospects qui les sollicitent. Vous participez à la gestion des dossiers (production des contrats, vie et mise en conformité.) Vous êtes la partie opérationnelle qui conduit l’ensemble des phases de la vie des contrats d’assurance.

Vos missions

• Vous serez la personne de contact pour les clients au niveau administratif (par téléphone, email, voir chat)
• Répondre aux demandes des clients (par téléphone, email, voir chat)
• Émettre des offres et de demandes d’offres pour les Conseillers clients
• Se positionner comme le support administratif au niveau de la gestion client : correspondance, recherche d’information, suivi des dossiers, classements
• Enregistrer les modifications nécessaires concernant les clients dans le CRM
• Rester en contact avec les différentes compagnies d’assurance

• Accompagner les projets de développements de la société
• Participer au développement de nouveaux services en lien avec l’activité
  (de la conception à la mise en œuvre)
• Participer à l’amélioration des processus existants en vue de faciliter l’expérience client et d’atteindre l’efficacité opérationnelle

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures minimum bac+3 dans le domaine de l’assurance et disposez d’une expérience professionnelle/opérationnelle pertinente dans le secteur de 2 années au minimum (idéalement au sein d’une compagnie d’assurance).
• La possession d’un agrément d’agent ou sous-courtier agréé est un atout. 
• Vous maîtrisez plusieurs langues : FR / EN (LU, DE et/ou autres langues est un atout)
• Vous faites preuve d’empathie pour comprendre les besoins des clients et veillez à la fidélisation du portefeuille client.

Les compétences requises

• Sens de la communication et du relationnel
• Rigueur dans la gestion des dossiers clients
• Capacité d’analyse rapide pour intervenir auprès des clients
• Maîtrise des outils informatiques et du CRM
• Autonomie et proactivité

Notre poste est basé à Luxembourg Ville (Hollerich).

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Votre candidature sera traitée de manière confidentielle.

Note d’information : seuls les candidats correspondants au profil recherché seront contactés.